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客戶資料與來往信息的后臺分析與應用

開課信息

  • 2019.01.21 (已開課)
  • 2019.09.09 (已開課)

相關課程

編號:1102
參加對象:銷售經理、銷售主管、銷售精英等
天數:1天
單價:2580元/位

大數據時代,銷售如何運用課后數據來深挖開拓客戶。

一、課程目標:

  1. 了解市場營銷大框架及業務流程,形成整體概念;
  2. 對客戶按價值程度進行深度分析,學習如何根據銷售數據分析,針對不同客戶形成不同策略。

二、課程大綱:

 

單元名稱

內容與重點

一、

市場營銷學的理論框架

  1. 基礎理論
  2. 戰略理論
  3. 策略理論
  4. 管理理論

二、

業務流程視圖

  1. 客戶
  2. 戰略, 基礎設施& 產品
  3. 運營
  4. 企業管理

三、

理解客戶與市場

1.  市場購買行為

2.  市場需求測量

3.  市場細分

四、

客戶生命周期與市場營銷策略

  1. 客戶生命周期
  2. 在不同生命周期階段需考慮不同問題
  3. 多種分析主題在不同時期應用

五、

基于價值的客戶細分

  1. 高價值客戶
  2. 中價值客戶
  3. 低價值客戶

六、

分析銷售數據

  1. 分析主線
  2. 數據指標分解
  3. 分析步驟
  4. 整體銷售分析
  5. 區域、產品、價格分析

七、

具體分析方法

  1. “三維”數據分析法
  2. 6個月縱向分析法
  3. 區域分類分析法
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