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商務禮儀TTT(外轉內)

開課信息

  • 2019.03.11-03.12 (已開課)
  • 2019.08.12-08.13 (已開課)

相關課程

編號:0812
天數:2天
單價:4980元/位

一、課程目標:

1認識職業形象的重要性;

2、學會塑造自己的職業形象;

3、展現職業素養,掌握專業職場禮儀。

二、課程大綱:6小時培訓

序號

單元名稱

內容與重點

一、

什么是商務禮儀?

1.禮儀的本質是什么?

2.學習禮儀的意義

3.學習禮儀要達到的目標

4.什么是商務禮儀?

二、

塑造良好的職業形象

1.職業人的儀容規范

(1)精神狀態
(2)頭部與發部修飾
(3)個人衛生管理

2.職業人的儀表規范

(1)男士服飾
(2)女士服飾
(3)商務便裝

3.職業人的儀態規范

(1)站姿 優雅而專業的站姿
(2)坐姿 坐姿的幾種類型
(3)走姿 走姿的要點、引領的禮儀
(4)交流時姿態 目光、微笑、手勢、語速

三、

商務社交禮儀

1.常用社交禮儀

 (1)問候禮儀
 (2)互換名片禮儀
 (3)介紹禮儀
 (4)電話禮儀

2.拜訪禮儀

 (1)如何約見
 (2)拜訪準備
 (3)問候

  (4)互換名片

  (5)交談

  (6)告辭

  (7)訪后致謝

3.接待禮儀

 (1)接受約見
 (1)接待準備
 (3)迎接

  (4)招待

  (5)送賓

四、

職場辦公禮儀

1.辦公環境的管理

  (1)公共辦公區
  (2)個人辦公區

2.與同事相處

  (1)問候與道別
  (2)尊重同事

  (3)團隊合作

3.外出禮儀

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