澳门网络最大赌博平台_澳门线上赌博官网app下载_澳门网络赌博在线平台-苏州慧业管理咨询有限公司gm777.top;苏州慧业管理咨询有限公司成立于2004年,是专业的管理培训、咨询公司。慧业通过实施组织诊断,为企业从人与事两方面开展培训与咨询服务,帮助客户实现具有深远意义的创新与变革,提高客户的绩效水平。慧业以价值贡献的经营理念、专业精进的服务水平和质量承诺在客户中享有盛誉。

現場管理者的工作關系與溝通技巧

開課信息

  • 2019.01.22-01.23 (已開課)
  • 2019.04.26-04.27 (已開課)
  • 2019.08.04-08.05 (已開課)

相關課程

編號:0309
天數:2天
單價:2980元/位

一、課程目標:

1.  了解各年齡層員工的特點,做好班組長的角色定位;

2.  學習通過“說、聽、問”了解下屬的真實想法,減少與員工的沖突;

3.  學習與員工建立良好信賴關系來提升領導力的方法。

二、課程大綱:

 

單元名稱

內容與重點

一、

一切從理解開始

  1. 70、80與90的時代背景及特點
  2. 員工擁護的上司有哪些特征
  3. 影響力在員工管理中的作用
    • 管理的權力與責任
  4. 權利與影響力的不同特點
  5. 人際關系在管理中的運用

現場工作關系的形成

  1. 人際關系淡薄的原因
  2. 信賴關系的形成
  3. 做個好聽眾是建設性人際關系的基本
  4. 要告訴部下工作情形如何
  5. 表現好時要及時表揚
  6. 對部下有影響的變動要事先通知
  7. 充分發揮部下的能力

溝通在現場的運用

1.溝通技巧

  • “聽”對方的意圖、情緒
  • “問”讓對方跟著你的思路走
  • “說”讓對方明白你的意圖

2.領導力的提升

  • 讓工作有趣而快樂
  • 新生代員工獨立個性的運用
  • 如何批評他才接受
  • 幫助員工改正的溝通引導方式

快樂工作

  1. 溝通的本質是體諒
  2. 工作的本質是快樂
  3. 管理的本質是變革
澳门网络最大赌博平台_澳门线上赌博官网app下载_澳门网络赌博在线平台-苏州慧业管理咨询有限公司